Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio (i “Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma digitale SiliconPlan (la “Piattaforma”) e dei servizi ivi disponibili. Accedendo, registrandoti o utilizzando la Piattaforma, dichiari di aver letto e accettato integralmente i Termini. Se non intendi accettarli, non devi accedere né utilizzare la Piattaforma.

INFORMAZIONI GENERALI

1. Identità del titolare, contatti e ambito di applicazione

1.1 Titolare della Piattaforma

La Piattaforma è gestita da SMARTOOLS S.R.L., con sede legale in Caserta (CE), Via Eleuterio Ruggiero n. 123, P.IVA e C.F. 04738960618, iscritta alla CCIAA di Caserta, Tel. 0823.210474 – 3929993713, PEC: startool@pec.it (di seguito “SMARTOOLS”, “noi” o la “Società”).

1.2 Siti e canali ufficiali

I Termini si applicano ai siti www.siliconplan.it e www.siliconplan.com e ai relativi sottodomini, aree riservate e funzionalità (congiuntamente la “Piattaforma”). SMARTOOLS si riserva di rendere disponibili ulteriori domini o URL ufficiali comunicati in Piattaforma.

1.3 Destinatari

I Termini si applicano a qualsiasi soggetto che acceda o utilizzi la Piattaforma (“Utente”), inclusi: (i) i clienti che acquistano servizi SaaS e/o prenotano consulenze (“Clienti”); (ii) i professionisti che offrono consulenze tramite la Piattaforma (“Consulenti”); (iii) i visitatori.

2. Documenti contrattuali e gerarchia

2.1 Documenti richiamati

Oltre ai presenti Termini, l’utilizzo dei servizi è soggetto ai documenti legali pubblicati nell’area “Documentazione legale”, tra cui, a titolo esemplificativo: Condizioni del Servizio di Abbonamento; Informativa sui Rimborsi e Pagamenti; Condizioni delle Offerte; Termini Promozionali; Codice di Condotta; Informativa Privacy; Cookie Policy; eventuali termini specifici di funzionalità o offerte.

2.2 Prevalenza

In caso di conflitto tra i presenti Termini e un documento specifico, prevale il documento specifico limitatamente alla materia regolata. Per quanto riguarda corrispettivi e condizioni economiche, prevalgono le informazioni presentate nel flusso di acquisto (checkout) e nell’ordine/ ricevuta.

3. Definizioni essenziali

3.1 Definizioni

Ai fini dei Termini: a) “Servizi SaaS” indica i servizi software in modalità cloud, inclusa la generazione assistita di bozze e documenti imprenditoriali; b) “Servizi di Consulenza” indica le prestazioni professionali erogate dai Consulenti ai Clienti; c) “Contenuti” indica dati, testi, file, messaggi, recensioni, immagini e ogni materiale caricato o generato dagli Utenti; d) “Output” indica i documenti finali scaricabili generati dal Cliente tramite Servizi SaaS (es. business plan, pitch, allegati).

SERVIZI E MODELLO DI BUSINESS

4. Servizi offerti

4.1 Servizi SaaS

SMARTOOLS mette a disposizione Servizi SaaS in abbonamento per supportare la creazione di documentazione di presentabilità aziendale e materiali imprenditoriali. Gli Output sono generati a partire dalle informazioni inserite dal Cliente e dai modelli/strumenti della Piattaforma.

4.2 Marketplace di Consulenti

La Piattaforma include un marketplace che consente ai Clienti di individuare Consulenti, prenotare Servizi di Consulenza, gestire appuntamenti e comunicazioni, e utilizzare i flussi di pagamento e rendicontazione previsti dalla Piattaforma.

4.3 Assenza di consulenza diretta di SMARTOOLS

Salvo espressa indicazione contraria, SMARTOOLS non eroga direttamente consulenza professionale (legale, fiscale, finanziaria, strategica) e non assume il ruolo di Consulente. I Servizi di Consulenza sono prestati esclusivamente dai Consulenti sotto la loro responsabilità.

5. Natura dei rapporti giuridici

5.1 Intermediazione tecnologica

SMARTOOLS opera quale fornitore di servizi tecnologici e intermediario digitale. SMARTOOLS non è parte del contratto professionale tra Cliente e Consulente relativo ai Servizi di Consulenza, salvo quanto necessario per l’erogazione dei servizi di piattaforma e per la gestione dei pagamenti come previsto al successivo art. 10.

5.2 Autonomia del Consulente

I Consulenti operano in piena autonomia quali prestatori d’opera ai sensi dell’art. 2222 c.c. Non sussiste alcun rapporto di lavoro subordinato, collaborazione coordinata e continuativa o rappresentanza tra SMARTOOLS e i Consulenti.

REGISTRAZIONE, ACCOUNT E UTILIZZO

6. Registrazione e account

6.1 Creazione account e responsabilità

Per accedere a determinate funzionalità è necessario creare un account. L’Utente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate. L’Utente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account.

6.2 Verifiche

SMARTOOLS può effettuare verifiche ragionevoli (ad esempio verifica email/telefono; per i Consulenti, verifica di identità e/o requisiti dichiarati). Tali verifiche non costituiscono certificazione dell’operato del Consulente né garanzia di risultati.

6.3 Idoneità

I servizi sono disponibili a soggetti che abbiano compiuto 18 anni e possano validamente concludere contratti. Eventuali accessi da parte di minori sono consentiti solo se espressamente previsto e sotto la responsabilità di un genitore/tutore.

7. Regole d’uso e divieti

7.1 Uso lecito e corretto

L’Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma nel rispetto della legge, dei Termini e del Codice di Condotta.

7.2 Divieti

È vietato: a) usare la Piattaforma per finalità illecite o fraudolente; b) aggirare i flussi di prenotazione e pagamento; c) copiare, modificare, decompilare o effettuare reverse engineering del software; d) caricare Contenuti che violino diritti di terzi; e) interferire con la sicurezza o il funzionamento della Piattaforma; f) creare account multipli per eludere limitazioni o sanzioni.

8. Anti-bypass e tutela del marketplace

8.1 Divieto di elusione

Al fine di tutelare l’integrità del marketplace e dei sistemi di sicurezza, Cliente e Consulente si impegnano a non concludere e/o eseguire fuori Piattaforma servizi avviati o generati tramite la Piattaforma, né a scambiarsi modalità di pagamento alternative per eludere le commissioni o le procedure di controllo.

8.2 Conseguenze

Le conseguenze di violazioni possono includere: sospensione o chiusura dell’account, annullamento di prenotazioni, blocco o trattenuta di importi in conformità all’Informativa sui Rimborsi e Pagamenti, limitazioni di visibilità/ranking e ulteriori azioni previste nei Termini per i Consulenti e nei relativi allegati.

CORRISPETTIVI, PREZZI E PAGAMENTI

9. Prezzi e rinvio alle pagine prezzi/checkout

9.1 Prezzi dei Servizi SaaS (licenza d’uso)

I prezzi e i piani dei Servizi SaaS sono quelli indicati nella pagina “Prezzi” della Piattaforma e/o nel flusso di acquisto. In caso di differenze tra pagina prezzi e checkout, prevale quanto indicato nel checkout e nell’ordine/ ricevuta. Eventuali variazioni dei prezzi si applicano secondo le Condizioni del Servizio di Abbonamento.

9.2 Prezzi dei Servizi di Consulenza

I corrispettivi dei Servizi di Consulenza sono determinati dai Consulenti e presentati in Piattaforma. SMARTOOLS può mostrare importi, tariffe, durate o pacchetti e gestire i flussi di prenotazione e pagamento secondo i documenti applicabili.

10. Gestione dei pagamenti – gestione dei pagamenti e fatturazione (merchant of record)

10.1 Fatturazione al Cliente finale e pagamento al Consulente

Ai fini fiscali, per i Servizi di Consulenza SMARTOOLS emette documento fiscale al Cliente finale per l’intero importo. Il Consulente emette documento fiscale/fattura verso SMARTOOLS per la propria quota (di regola l’80% o quanto indicato nei Termini Consulenti), salvo diversa disciplina applicabile in base alla natura del Consulente e alla normativa vigente.

Per i Servizi di Consulenza, Per i Servizi di Consulenza acquistati tramite la Piattaforma, SMARTOOLS gestisce l’incasso e fattura al Cliente finale l’importo complessivo indicato nel checkout (modello “merchant of record”). Il Consulente eroga la prestazione professionale in autonomia; SMARTOOLS corrisponde al Consulente la quota di competenza secondo i Termini per i Consulenti e l’Allegato Commissioni e Payout, anche subordinatamente a eventuali milestone/approvazioni previste dal servizio e alla gestione di contestazioni o chargeback.

10.2 Processori di pagamento

SMARTOOLS può utilizzare processori di pagamento terzi. L’Utente accetta che i pagamenti siano trattati anche secondo i termini del processore selezionato, per quanto applicabile.

10.3 Commissioni marketplace

Le commissioni applicabili al marketplace (incluse quelle a carico dei Consulenti) sono disciplinate nei Termini per i Consulenti e nell’Informativa sui Rimborsi e Pagamenti. La trattenuta standard prevista sul compenso dei Consulenti è pari al 20%, come disciplinato nei relativi documenti contrattuali.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE E CONTENUTI

11. Proprietà intellettuale: software, template e Output

11.1 Proprietà di SMARTOOLS

La Piattaforma, i software, i template, i modelli, i framework, le interfacce, i database, i marchi e ogni componente tecnico o creativo sono di proprietà esclusiva di SMARTOOLS e/o dei suoi licenzianti. È vietato qualunque utilizzo non autorizzato, inclusa la riproduzione e il reverse engineering.

11.2 Titolarità degli Output del Cliente

Gli Output finali generati tramite i Servizi SaaS sono di titolarità del Cliente, a condizione che sia completato il pagamento dovuto per i servizi acquistati. Il Cliente può cedere a terzi i propri Output scaricati e pagati. Restano esclusi dalla cessione i diritti su template, modelli e componenti proprietarie di SMARTOOLS.

11.3 Licenza a SMARTOOLS per riuso in forma anonima/aggregata

Il Cliente autorizza SMARTOOLS, in virtù dell’abbonamento e/o dell’utilizzo dei Servizi SaaS, a riutilizzare gli Output e i Contenuti generati in forma anonimizzata e/o aggregata per finalità di miglioramento della Piattaforma, sviluppo di template e modelli, analisi statistiche e ottimizzazione dei sistemi, nel rispetto dell’Informativa Privacy. SMARTOOLS non pubblicherà case study o contenuti riconducibili al Cliente senza un consenso separato.

11.4 Pagamento e disponibilità dell’Output

In caso di mancato pagamento, storno o chargeback, SMARTOOLS può limitare o revocare l’accesso al download degli Output o ad altre funzionalità, secondo quanto previsto dall’Informativa sui Rimborsi e Pagamenti.

12. Contenuti degli Utenti, recensioni e segnalazioni

12.1 Responsabilità sui Contenuti

L’Utente è responsabile dei Contenuti che carica, inserisce o pubblica e garantisce di disporre dei diritti necessari. È vietato pubblicare Contenuti illeciti, ingannevoli, diffamatori, o che violino diritti di terzi.

12.2 Moderazione e rimozione

SMARTOOLS può, tramite personale autorizzato, intervenire sui contenuti di profilo (ad esempio nome visualizzato, foto profilo e descrizioni) e su altri Contenuti in Piattaforma per finalità di sicurezza, prevenzione frodi, assistenza, moderazione e applicazione dei Termini, anche mediante rimozione, oscuramento o richiesta di modifica. Le modalità di segnalazione e gestione sono descritte nella Policy Contenuti e UGC.

SMARTOOLS può rimuovere o limitare l’accesso a Contenuti in violazione dei Termini, del Codice di Condotta o della legge, anche a seguito di segnalazione. Le modalità di segnalazione e gestione delle richieste di rimozione sono descritte nella documentazione legale e nei canali indicati in Piattaforma.

12.3 Canali di segnalazione (notice)

Per segnalazioni relative a Contenuti o a presunte violazioni di diritti (inclusa proprietà intellettuale) l’Utente può utilizzare i canali indicati in Piattaforma o inviare comunicazione a SMARTOOLS via PEC all’indirizzo startool@pec.it. SMARTOOLS potrà richiedere informazioni e documentazione per valutare la segnalazione.

TRASPARENZA PER I CONSULENTI (P2B)

13. Ranking, sospensione e reclami (Reg. UE 2019/1150)

13.1 Criteri principali di ranking

Per i Consulenti (utenti commerciali) la visibilità e l’ordine di comparizione possono dipendere da parametri quali: recensioni e valutazioni, tasso di completamento e puntualità, tempo di risposta, qualità e completezza del profilo, disponibilità a calendario, performance storiche e altri indicatori di qualità del servizio. SMARTOOLS non è tenuta a divulgare formule algoritmiche dettagliate, ma applica criteri proporzionati e non discriminatori.

13.2 Modifiche dei Termini – preavviso

Le modifiche sostanziali che incidono sui Consulenti saranno comunicate con un preavviso minimo di 15 giorni, salvo casi urgenti (sicurezza, frodi, obblighi di legge) in cui l’efficacia può essere immediata, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dai Termini per i Consulenti.

13.3 Sistema reclami e mediazione

I Consulenti possono presentare reclami tramite i canali indicati in Piattaforma. Le modalità, i tempi di gestione e gli eventuali organismi di mediazione sono disciplinati nei Termini per i Consulenti e nelle policy P2B dedicate.

PRIVACY

14. Trattamento dei dati personali

14.1 Titolare e documenti informativi

SMARTOOLS tratta i dati personali in qualità di Titolare del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003. Le informazioni complete sono contenute nell’Informativa Privacy e nella Cookie Policy.

14.2 Ruoli nel marketplace

Nel marketplace, i ruoli privacy e i flussi di trattamento tra SMARTOOLS, Clienti e Consulenti sono descritti nell’Informativa Privacy e, ove applicabile, nei documenti contrattuali dedicati ai Consulenti.

LIMITAZIONI, SOSPENSIONE E RESPONSABILITÀ

15. Sospensione, cessazione e misure di sicurezza

15.1 Sospensione e chiusura account

SMARTOOLS può sospendere o chiudere l’account dell’Utente in caso di violazione dei Termini, del Codice di Condotta, frode, uso improprio della Piattaforma, violazioni di diritti di terzi o esigenze di sicurezza. Per i Consulenti, eventuali motivazioni e preavvisi sono gestiti anche secondo le regole P2B, salvo urgenze.

15.2 Effetti della cessazione

In caso di cessazione dell’account, l’accesso alla Piattaforma e alle funzionalità può essere limitato. Restano salvi gli obblighi relativi a pagamenti, contestazioni, riservatezza e altre disposizioni che per loro natura devono sopravvivere.

16. Esclusioni e limitazioni di responsabilità

16.1 Esclusione di garanzie sui risultati

I Servizi SaaS e la Piattaforma sono forniti “così come sono” e “come disponibili”. SMARTOOLS non garantisce che gli Output siano privi di errori o idonei a conseguire specifici risultati economici, finanziari o di raccolta capitali. Il Cliente è responsabile della verifica dei contenuti prima di qualsiasi utilizzo esterno.

16.2 Limite di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, SMARTOOLS non risponde di danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di dati o danni reputazionali. La responsabilità complessiva di SMARTOOLS, ove accertata, non potrà eccedere l’importo effettivamente corrisposto dall’Utente a SMARTOOLS nei tre (3) mesi precedenti l’evento dannoso.

17. Indennizzo

17.1 Manleva

L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne SMARTOOLS da pretese di terzi, danni, costi e spese (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da: (i) violazione dei Termini; (ii) Contenuti caricati o utilizzati dall’Utente; (iii) uso illecito della Piattaforma; (iv) violazione di diritti di terzi.

DISPOSIZIONI FINALI

18. Modifiche ai Termini

18.1 Aggiornamenti

SMARTOOLS può modificare i Termini per esigenze normative, tecniche, di sicurezza o organizzative. Le versioni aggiornate sono pubblicate in Piattaforma con indicazione della data di aggiornamento. Per i Consulenti, le modifiche sostanziali seguono anche le regole di preavviso P2B.

19. Legge applicabile e foro competente

19.1 Legge applicabile

I Termini sono regolati dalla legge italiana.

19.2 Foro competente

Per le controversie con utenti qualificabili come consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per le controversie con professionisti e imprese, è competente in via esclusiva il Foro di Santa Maria Capua Vetere.

20. Comunicazioni e contatti

20.1 Comunicazioni legali

Le comunicazioni legali a SMARTOOLS possono essere inviate via PEC: startool@pec.it. Ulteriori contatti e canali di assistenza sono indicati in Piattaforma.

20.2 Dati societari

SMARTOOLS S.R.L. – Via Eleuterio Ruggiero n. 123, 81100 Caserta (CE) – P.IVA/C.F. 04738960618 – Tel. 0823.210474 – 3929993713 – PEC: startool@pec.it – Siti: www.siliconplan.it – www.siliconplan.com